{"id":20400,"date":"2018-02-02T09:10:37","date_gmt":"2018-02-02T08:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/magazin.ehorses.de\/?page_id=20400"},"modified":"2025-07-17T17:17:16","modified_gmt":"2025-07-17T15:17:16","slug":"ehorses-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ehorses.de\/magazin\/ehorses-faq\/","title":{"rendered":"ehorses FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Willkommen bei den ehorses FAQs!<\/b><\/h2>\n

Sch\u00f6n, dass du hier bist! Unsere FAQs sind daf\u00fcr da, dir bei allen Fragen rund um deinen ehorses-Account und das Inserieren deiner Pferde zu helfen. Ob du neu auf unserer Plattform bist oder nach einem schnellen Tipp suchst \u2013 wir m\u00f6chten dir den Weg so einfach wie m\u00f6glich machen.<\/p>\n

Falls du hier nicht die passende Antwort findest oder zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigst, z\u00f6gere nicht, unser Team zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir die beste L\u00f6sung f\u00fcr dich und dein Pferd.<\/p>\n

Viel Erfolg und Freude auf ehorses! \ud83d\udc34<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row vc_row_background=”” css=”.vc_custom_1598530345768{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”round” c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” el_class=”ehorses_btn_red”][vc_tta_section title=”Fragen zu meinem Profil” tab_id=”1596112105674-2eafc07a-4f2d”][vc_toggle title=”Wie kann ich meine Kontaktdaten \u00e4ndern?”]Ihre Anschrift, Telefonnummer oder Ihren Namen hinterlegen Sie bei uns immer pro Profil. Wollen Sie Kontaktdaten \u00e4ndern, loggen Sie sich in Ihren Account ein, gehen in dem Mein ehorses<\/em> Bereich zu Mein Profil<\/em> und zu Pers\u00f6nliche Daten<\/em>. Dort lassen sich Anrede, Vor- und Nachname, Stra\u00dfe & Hausnummer, Postleitzahl & Ort, Telefonnummer, Geburtsdatum sowie die Email-Adresse \u00e4ndern.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?”]Wenn Sie sich nicht einloggen k\u00f6nnen, da Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die Option Passwort vergessen<\/em>. Anschlie\u00dfend m\u00fcssen Sie Ihre Email-Adresse angeben, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. An diese Adresse wird Ihnen dann ein neues Passwort geschickt, das Sie gegebenenfalls auch direkt wieder \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kann ich meine Zahlungsarten \u00e4ndern?”]In Ihrem Account finden Sie unter Mein Profil<\/em> den Punkt Zahlungsdaten<\/em>. Hier k\u00f6nnen Sie Ihre Daten jederzeit anpassen.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Warum ben\u00f6tigt ehorses meine Zahlungsdaten?”]Online Buchungen wie Zusatzpakete etc. k\u00f6nnen per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden. Um die Inseratsschaltung zu erleichtern, k\u00f6nnen Sie Ihre Daten dort einpflegen, die Daten werden selbstverst\u00e4ndlich verschl\u00fcsselt \u00fcbermittelt und k\u00f6nnen von uns nicht eingesehen werden. Sollten Sie keine der Zahlungsarten in Anspruch nehmen k\u00f6nnen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@ehorses.de oder telefonisch unter +49 (0) 54 01 \u2013 88 13 200.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kann ich mich registrieren?”]Wenn Sie ehorses besuchen, sehen sie in der Navigation den Punkt Anmelden<\/em>. Dort k\u00f6nnen Sie sich entweder mit ihren bereits vorhandenen Daten anmelden oder neu registrieren. Dazu legen Sie Email und Passwort fest und tragen Ihre Kontaktdaten ein.\u00a0<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie erhalte ich eine Rechnung?”]Sie finden all Ihre Rechnungen unter Mein Ehorses<\/em> bei Mein Profil<\/em> und Rechnungen<\/em>.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kann ich mein Profil deaktivieren\/l\u00f6schen?”]Sie k\u00f6nnen Ihr Profil auf ehorses selbstst\u00e4ndig unwiderruflich deaktivieren. Dazu m\u00fcssen Sie sich einloggen und \u00fcber Mein ehorses<\/em> den Punkt Zugangsdaten<\/em> ausw\u00e4hlen. Dort k\u00f6nnen Sie Ihren Account unwiderruflich deaktivieren.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Welche Zahlungsoptionen habe ich auf ehorses? \/ Wie funktioniert die Bezahlung?”]Sie haben mehrere M\u00f6glichkeiten der Bezahlung zu nutzen. Sie k\u00f6nnen sowohl per SEPA-Lastschriftmandat als auch Ihre Kreditkarte als Zahlungsoption nutzen. Damit die Zahlung reibungslos von Statten gehen kann, m\u00fcssen Sie Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Nutzerkonto eintragen. Dazu loggen Sie sich ein und w\u00e4hlen \u00fcber Mein ehorses<\/em> den Punkt Mein Profi<\/em>l aus. Hier finden Sie einen Reiter zu Zahlungsdaten<\/em>. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie ein Inserat im Basisbereich auch per PayPal bezahlen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Warum soll ich meine Telefonnummer angeben?”]Erh\u00f6hen Sie Ihre Verkaufschancen. Je schneller Kaufinteressenten Sie erreichen k\u00f6nnen, desto gr\u00f6\u00dfer sind Ihre Verkaufschancen. Nutzen Sie daher Telefon als auch E-Mail, um K\u00e4ufern eventuelle Fragen schnell und unkompliziert zu beantworten.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fragen zu meinem Inserat” tab_id=”1596112105752-91a83ced-7981″][vc_toggle title=”Wie kann ich ein Inserat auf ehorses erstellen?”]Registrieren, Formular ausf\u00fcllen, einstellen -fertig!<\/p>\n

    \n
  1. Zugansgdaten festlegen: Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse.<\/li>\n
  2. Was m\u00f6chten Sie inserieren? Ob Verkaufspferd, Fohlen, Deckhengst, Reitbeteiligung oder Gesuch \u2013 w\u00e4hlen Sie die entsprechende Rubrik aus und f\u00fcllen Sie das entsprechende Formular aus<\/li>\n
  3. Fertig! \u2013 Sie haben das Formular vollst\u00e4ndig ausgef\u00fcllt? Nun k\u00f6nnen Sie Ihr Inserat mir einer der Zusatzoptionen hervorheben, oder das Inserat direkt aktivieren. Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die von Ihnen zuvor eingegebene E-Mail Adresse mit allen Daten Ihrer Pferdeanzeige. Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis das Inserat in den Suchergebnissen sichtbar wird, da der Server einige Zeit in Anspruch nimmt. Danach k\u00f6nnen Sie ihr Pferd mithilfe der Detailsuche oder der Inserats-ID auf ehorses finden.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie lange l\u00e4uft ein Inserat auf ehorses?” css=””]Im Basis Bereich laufen Pferdeinserate und Kleinanzeigen 90 Tage. Im Premiumbereich ist die Laufzeit nicht begrenzt. Reitbeteiligungen und Gesuche laufen 180 Tage. Nach der betreffenden Laufzeit kann das Inserat kostenpflichtig verl\u00e4ngert werden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ist ein Inserat auf ehorses kostenlos?”]Die Anzeigenaufgabe bei ehorses ist f\u00fcr zwei Inserate pro Jahr grunds\u00e4tzlich kostenlos. Damit Sie mit Ihrem Angebot jedoch noch mehr Interessenten erreichen, bieten wir Ihnen attraktive zubuchbare Zusatzoptionen. Diese k\u00f6nnen Sie jederzeit f\u00fcr einzelne Anzeigen buchen. Durch die einmalige Buchung entstehen Ihnen keinerlei fortlaufende Kosten. Mehr Informationen dazu finden Sie hier<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie bearbeite ich mein Inserat?”]In Ihrem Account k\u00f6nnen Sie Ihre Inserate jederzeit bearbeiten, pausieren oder l\u00f6schen. Einfach einloggen und unter Meine Inserate<\/em> gehen. W\u00e4hlen Sie das Stift Symbol<\/em> aus, um in den Bearbeitungsmodus f\u00fcr das entsprechende Inserat zu kommen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Was kann ich tun, wenn mein Inserat abgelaufen ist?”]Sie m\u00f6chten Ihr abgelaufenes Pferdeinserat verl\u00e4ngern? Kein Problem. Sobald Ihr Pferdeinserat abgelaufen ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigungs-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Inserat f\u00fcr 14,99\u20ac erneut einstellen bzw. verl\u00e4ngern k\u00f6nnen. Alternativ k\u00f6nnen Sie sich in Ihren Account einloggen, Ihre beendeten Inserate aufrufen und mit dem dort abgebildeten Pfeil das beendete Inserat wieder reaktivieren.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie pausiere ich mein Inserat?”]In Ihrem Account unter Meine Inserate<\/em> habe Sie eine \u00dcbersicht aller derzeit aktiven Inserate. Unter dem Vorschaubild befindet sich das <\/span>Pausesymbol<\/em>, mit dem Sie das entsprechende Inserat jederzeit pausieren k\u00f6nnen. Sie finden pausierte Inserate \u00fcber den Filter in der entsprechenden Kategorie wieder und k\u00f6nnen sie von dort aus wieder aktiveren. <\/span><\/p>\n

    ACHTUNG:<\/b> Die Laufzeit der Inserate l\u00e4uft weiter, auch wenn das Inserat pausiert.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie l\u00f6sche ich mein Inserat?”]In Ihrem Account k\u00f6nnen Sie Ihre Inserate jederzeit bearbeiten, pausieren oder l\u00f6schen. Einfach einloggen und unter Meine Inserate<\/em> gehen. W\u00e4hlen Sie das<\/span> M\u00fclleimer Symbol<\/em> aus, um das entsprechende Inserat zu l\u00f6schen.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Was bedeutet das Herz in der Anzeige?”]Das Herz in Ihrer Anzeige steht f\u00fcr die Merkliste. Jeder eingeloggte Nutzer kann sich Anzeigen merken, um sie sich sp\u00e4ter nochmal anzusehen. Der Anbieter sieht nicht wer sich die Anzeige gemerkt hat und kann dies auch nicht untersagen.<\/span><\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen selbst eine Anzeige auf die Merkliste setzen, indem Sie in dem Inserat auf <\/span>Merken<\/span><\/i>\u00a0klicken.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie finde ich mein Inserat in den Suchergebnissen?”]Jedes Inserat erh\u00e4lt eine individuelle Inserats ID. Mit dieser ID k\u00f6nnen Sie Ihr Inserat jederzeit auf ehorses verfolgen. Geben Sie diese Nummer in der Suchmaske auf der Startseite oder in der Detailsuche ein. Sollte Ihr Inserat nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@ehorses.de oder telefonisch unter +49 (0) 54 01 \u2013 88 13 200.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kommt mein Pferd auf die ehorses Facebook-Seite?”]Um Ihr Pferd auf der ehorses Facebook Seite zu platzieren, m\u00fcssen Sie das Zusatzpaket \u201ePlatin\u201c buchen, das diese Platzierung beinhaltet. Hier finden Sie eine \u00dcbersicht<\/a> \u00fcber alle Zusatzoptionen und Preise.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kommt mein Pferd auf die ehorses Instagram-Seite?”]Um Ihr Pferd auf der ehorses Instagram Seite zu platzieren, m\u00fcssen Sie das Zusatzpaket \u201ePlatin\u201c buchen, das diese Platzierung beinhaltet. Hier finden Sie eine \u00dcbersicht<\/a> \u00fcber alle Zusatzoptionen und Preise.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kommt mein Pferd in den ehorses Newsletter?”]Um Ihr Pferd im ehorses Newsletter zu platzieren, m\u00fcssen Sie das Zusatzpaket “Gold” oder \u201ePlatin\u201c buchen, das diese Platzierung beinhaltet. Hier finden Sie eine \u00dcbersicht<\/a> \u00fcber alle Zusatzoptionen und Preise.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Mein Inserat ist abgelaufen – Was kann ich tun?”]Sie m\u00f6chten Ihr abgelaufenes Pferdeinserat verl\u00e4ngern? Kein Problem. Sobald Ihr Pferdeinserat abgelaufen ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigungs-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Inserat erneut einstellen bzw. verl\u00e4ngern k\u00f6nnen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kann ich Fotos und Videos hochladen?”]Fotos k\u00f6nnen direkt bei der Inseratsschaltung hochgeladen werden, aber auch noch nachtr\u00e4glich hinzugef\u00fcgt werden. Bei der Einstellung eines Videos haben Sie zwei M\u00f6glichkeiten:<\/span><\/p>\n

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    1. Upload der Original Datei, dabei sollte das Video 20 GB nicht \u00fcberschreiten und ein einem der g\u00e4ngigen Dateiformate sein.<\/li>\n
    2. Einbettung eines Youtube Links: Hierzu kopieren Sie einfach die URL des Videos auf Youtube und f\u00fcgen dies an entsprechender Stelle im Inserat ein. Achten Sie dabei darauf, dass das Video auf Youtube \u00f6ffentlich sichtbar ist.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kann ich mein Inserat optimieren? Gibt es Hilfestellungen beim Verkauf?”]Achten Sie bei der Inseratserstellung darauf, dass alle Angaben korrekt und vollst\u00e4ndig sind. Hat Ihr Pferd schon einige Turniererfolge? Ist der Stammbaum des Pferd aussagekr\u00e4ftig? Auch diese Punkte k\u00f6nnen Sie in dem Inserat angeben. Au\u00dferdem ist es von gro\u00dfer Bedeutung ansprechende Bilder und Videos zur Verf\u00fcgung zu stellen. Nat\u00fcrlich sollten Sie dann das Pferd auch zu einem angemessenen Preis anbieten und Sie sollten dar\u00fcber nachdenken Zusatzoptionen <\/a>zu w\u00e4hlen. Dadurch wird Ihr Inserat \u00f6fter geklickt und erscheint im Newsletter oder auf Facebook und Instagram (bei jeweiliger Buchung). Wenn Sie weitere Hilfe ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie unseren telefonischen Support\u00a0 unter +49 (0) 54 01 \u2013 88 13 200 nutzen oder sich per Email oder Chat bei uns melden.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fragen zu meiner Rechnung” tab_id=”1598528642368-2a118562-db0b”][vc_toggle title=”Wie erhalte ich meine Rechnung?”]Die Abrechnung erfolgt ausschlie\u00dflich auf elektronischem Weg. Sie finden\u00a0 all Ihre Rechnungen unter Mein Ehorses<\/em> bei Mein Profil<\/em> und Rechnungen<\/em>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wo sehe ich meine alten Rechnungen?”]Ihre alten Rechnungen sehen Sie, indem Sie sich in Ihrem Account einloggen und dort bei Mein Profil<\/em> auf Rechnungen<\/em> klicken. Bei der Rechnungs\u00fcbersicht k\u00f6nnen Sie jeweils den Monat und das Jahr ausw\u00e4hlen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wo \u00e4ndere ich meine Rechnungsdaten?”]Ihre Bankdaten \u00e4ndern Sie, indem Sie sich in Ihren Account einloggen, auf Mein Profil<\/em> und Zahlungsdaten<\/em> gehen. Dort k\u00f6nnen Sie w\u00e4hlen, ob Sie via SEPA Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen m\u00f6chten und die Zahlungsdaten auch dementsprechend jederzeit anpassen.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fragen zum ehorses Pferdemarkt” tab_id=”1598527480719-03d9fbec-9763″][vc_toggle title=”Wie kann ich ein Pferd auf ehorses anbieten?”]Registrieren, Formular ausf\u00fcllen, einstellen -fertig!<\/p>\n

        \n
      1. Zugangsdaten festlegen: Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse. (erst registrieren, dann einloggen)<\/li>\n
      2. Ins Profil einloggen<\/li>\n
      3. Was m\u00f6chten Sie inserieren? Ob Verkaufspferd, Fohlen, Deckhengst, Kleinanzeigen, Reitbeteiligung oder Gesuch \u2013 w\u00e4hlen Sie die entsprechende Rubrik aus und f\u00fcllen Sie das entsprechende Formular aus<\/li>\n
      4. Fertig! \u2013 Sie haben das Formular vollst\u00e4ndig ausgef\u00fcllt? Nun k\u00f6nnen Sie Ihr Inserat mir einer der Zusatzoptionen hervorheben, oder das Inserat direkt aktivieren. Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die von Ihnen zuvor eingegebene E-Mail Adresse mit allen Daten Ihrer Pferdeanzeige. Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis das Inserat in den Suchergebnissen sichtbar wird, da der Server einige Zeit in Anspruch nimmt. Danach k\u00f6nnen Sie ihr Pferd mithilfe der Detailsuche oder der Inserats-ID auf ehorses finden.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie sieht eine optimale Verkaufsanzeige aus?”]Achten Sie bei der Inseratserstellung darauf, dass alle Angaben korrekt und vollst\u00e4ndig sind. Hat Ihr Pferd schon einige Turniererfolge? Ist der Stammbaum des Pferd aussagekr\u00e4ftig? Auch diese Punkte k\u00f6nnen Sie in dem Inserat angeben. Au\u00dferdem ist es von gro\u00dfer Bedeutung ansprechende Bilder und Videos zur Verf\u00fcgung zu stellen. Nat\u00fcrlich sollten Sie dann das Pferd auch zu einem angemessenen Preis anbieten und Sie sollten dar\u00fcber nachdenken Zusatzoptionen <\/a>zu w\u00e4hlen. Dadurch wird Ihr Inserat \u00f6fter geklickt und erscheint im Newsletter oder auf Facebook (bei jeweiliger Buchung). Wenn Sie weitere Hilfe ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie unseren telefonischen Support\u00a0 unter +49 (0) 54 01 \u2013 88 13 200 nutzen oder sich per Email oder Chat bei uns melden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie lange l\u00e4uft ein Inserat auf ehorses?”]Im Basis Bereich laufen Pferdeinserate 90 Tage. Im Premiumbereich ist die Laufzeit nicht begrenzt. Kleinanzeigen, Reitbeteiligungen und Gesuche laufen 180 Tage. Nach der betreffenden Laufzeit kann das Inserat kostenpflichtig verl\u00e4ngert werden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ist ein Inserat auf ehorses kostenlos?”]Die Anzeigenaufgabe bei ehorses.de ist f\u00fcr zwei Inserate pro Jahr grunds\u00e4tzlich kostenlos. Damit Sie mit Ihrem Angebot jedoch noch mehr Interessenten erreichen, bieten wir Ihnen attraktive zubuchbare Premiumdienste. Diese k\u00f6nnen Sie jederzeit f\u00fcr einzelne Anzeigen buchen. Durch die einmalige Buchung entstehen Ihnen keinerlei fortlaufende Kosten. Mehr Informationen dazu finden Sie hier<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie erkenne ich betr\u00fcgerische Inserate?”]Leider ist das Internet heutzutage nicht g\u00e4nzlich frei von Betr\u00fcgern. Durch das Erstellen einer neuen E-Mail-Adresse ist es ein Leichtes f\u00fcr Betr\u00fcger, neue Inserate zu schalten. Betr\u00fcger bieten oft qualitativ hochwertige Pferde zu sehr g\u00fcnstigen Konditionen an. Ob ein Produkt wirklich so g\u00fcnstig angeboten wird oder ob es eine Betrugsanzeige ist, kann jeder Kaufinteressent anhand einiger Kriterien pr\u00fcfen. Folgende Kriterien helfen Ihnen, einen betr\u00fcgerisches Inserat zu erkennen:\u00a0<\/span><\/p>\n